GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ

Son güncelleme tarihi: 10.08.2026

Bu Gizlilik Politikası, armayildiz.com.tr internet sitesi (“Site”) üzerinden sunulan hizmetler kapsamında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını, ne kadar süreyle saklandığını ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

4.1. Veri Sorumlusu

Bundan sonra “Firma”, “biz” veya “veri sorumlusu” olarak anılacaktır.

4.2. İşlenen Kişisel Veriler

Site’yi ziyaretiniz, üyelik oluşturmanız veya alışveriş yapmanız durumunda aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca fatura/yasal zorunluluk gerektiğinde).
• İletişim Bilgileri: Teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, sepet bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları.
• Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi, fatura bilgileri. (Kredi kartı bilgileriniz Firma tarafından saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcısı üzerinden güvenli olarak işlenir.)
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, oturum bilgileri, log kayıtları.
• Pazarlama Bilgileri: Açık rızanız olması hâlinde alışveriş alışkanlıkları, kampanya tercihleri.

4.3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; Site üzerindeki üyelik, sipariş ve iletişim formları, çerezler (cookies) ve benzeri takip teknolojileri ile e-posta, telefon veya çağrı merkezi aracılığıyla yaptığınız iletişimler yoluyla elektronik ortamda ve otomatik/kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

4.4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Sipariş ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi,
• Sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
• İade, değişim, iptal ve cayma taleplerinin yönetilmesi,
• Müşteri ilişkileri, destek ve şikâyet yönetiminin sağlanması,
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret, tüketici mevzuatı vb.) yerine getirilmesi,
• Site’nin güvenliğinin ve işlerliğinin sağlanması,
• Açık rızanız bulunması hâlinde ticari elektronik ileti (kampanya, indirim, bilgilendirme) gönderilmesi.

4.5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri (KVKK md. 5)

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
• Firmanın hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Firmanın meşru menfaatleri için zorunlu olması,
• Yukarıdaki şartlar bulunmayan hâllerde (örn. pazarlama) açık rızanızın bulunması.

4.6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları (teslimatın sağlanması amacıyla),
• Ödeme kuruluşları / bankalar (ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla),
• Bilişim, barındırma (hosting) ve yazılım hizmet sağlayıcıları (Site’nin çalışması amacıyla),
• Muhasebe / mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları (yasal yükümlülükler amacıyla),
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal talep hâlinde).

Verileriniz yurt dışına yalnızca KVKK md. 9’daki şartların sağlanması hâlinde aktarılır.

4.7. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

Firma, Site üzerinden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutar. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde Firma sistemlerinde saklanmaz. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri, SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme protokolü ile şifrelenerek doğrudan ilgili bankaya iletilir ve sorgulanır; kart bilgileri Firma tarafından görüntülenemez ve kaydedilmez.

Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat bilgilerinin güvenilirliği, kredi kartı dolandırıcılığına karşı denetlenmektedir. Bu nedenle ilk kez sipariş veren müşterilerin siparişlerinin işleme alınabilmesi için finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğu gerektiğinde ilgili banka veya kart sahibi ile iletişime geçilerek teyit edilebilir.

4.8. Çerezler (Cookies)

Site; deneyiminizi iyileştirmek, oturumunuzu sürdürmek ve trafiği analiz etmek amacıyla çerezler kullanır. Zorunlu çerezler Site’nin çalışması için gereklidir. Analitik ve pazarlama çerezleri ise onayınıza tabidir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz; ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması Site’nin işlevselliğini etkileyebilir.

4.9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri (örneğin vergi ve ticaret mevzuatı gereği fatura ve ticari kayıtlar için 10 yıl) boyunca saklanır. Sürelerin sona ermesi hâlinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

4.10. Veri Güvenliği

Firma, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirleri (güvenli sunucu, SSL, erişim kısıtlamaları vb.) almaktadır. Müşteri hizmetlerine gönderilen e-postalarda kredi kartı numarası veya şifre gibi hassas bilgilerin paylaşılmaması önerilir.

4.11. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK md. 11)

Veri sorumlusuna başvurarak; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analizi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

4.12. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi [email protected] e-posta adresine veya “Yarımburgaz Mah. 6. Lale Sk. Temel Apt. No: 29/A Küçükçekmece / İstanbul” adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarifesindeki ücret alınabilir.

4.13. Değişiklikler

Firma, bu Gizlilik Politikası’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman Site üzerinde yayımlanır ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.